1.1 Responsable del tratamiento
- Razón social: Dimval Consulting S.A.S.
- NIT: 901513442-2
- Domicilio y dirección: Carrera 45 A # 80 Sur – 75, Sabaneta, Antioquia, Colombia
- Correo electrónico: informacion@dimval.com.co
- Teléfono: +57 312 617 3657
1.2 Marco normativo
Esta política se adopta en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.
1.3 Datos que recolectamos
A través del formulario de contacto del sitio web recolectamos: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono (opcional), tema de interés y el mensaje que la persona escriba. No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.
1.4 Tratamiento y finalidades
Los datos se recolectan, almacenan, consultan y usan para:
- Responder la solicitud enviada por el formulario.
- Contactar al titular para conocer su necesidad y presentarle propuestas de servicios de consultoría en analítica y datos SAP.
- Hacer seguimiento comercial a la solicitud.
1.5 Autorización
Al marcar la casilla de aceptación del formulario, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas. Dimval conserva prueba de la autorización.
1.6 Derechos del titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Dimval.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
1.7 Área responsable y procedimiento para ejercer los derechos
Las consultas y reclamos se atienden por el Área de Información, a través del correo informacion@dimval.com.co o del teléfono +57 312 617 3657. La solicitud debe incluir el nombre del titular, los datos de contacto para la respuesta, la descripción de lo que se solicita y, si corresponde, los documentos que se quieran hacer valer.
- Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, se informará al titular el motivo y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, se informará al titular el motivo y la fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, se pedirá al titular completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin que lo complete, se entenderá que desistió.
1.8 Encargados y proveedores
Para operar el sitio web, Dimval utiliza los siguientes proveedores, que pueden tratar datos por cuenta de Dimval:
- Namecheap: alojamiento del sitio web y del correo electrónico corporativo. Sus servidores pueden estar ubicados fuera de Colombia.
- Cloudflare Turnstile: verificación antispam del formulario de contacto. Para comprobar que quien envía el formulario es una persona, procesa información técnica del navegador.
- Los mensajes del formulario se reciben en el correo informacion@dimval.com.co y se guarda una copia en el sistema de administración del sitio web.
1.9 Seguridad
Dimval adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, entre ellas conexión cifrada (HTTPS) y acceso restringido al sistema de administración.
1.10 Vigencia
Esta política rige desde el 30 de octubre de 2026. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para atender la solicitud o mientras dure la relación comercial, o hasta que el titular solicite su supresión. Cualquier cambio sustancial se informará en esta misma página antes de aplicarlo.